Вопросы и ответы

Как забронировать номер в отеле?

Вы можете забронировать наши номера в режиме онлайн (через модуль бронирования) и получить гарантированную или негарантированную бронь.

Также Вы можете забронировать номер отправив  запрос на почту zakaz@nairi-sochi.ru  или связавшись с отделом бронирования: 8-800-551-65-67

Для оплаты Вы можете использовать кредитную карту, безналичный расчет либо оплатить заказ при заезде, если это возможно по условиям бронирования выбранного Вами тарифа.

Бронирования, совершенные через booking.com или другие источники, дешевле, чем через официальный сайт?

Только при бронировании через наш официальный сайт мы можем гарантировать самую низкую цену на проживание в отеле. У нас всегда действуют специальные акции и предложения для тех, кто бронирует напрямую.

Как узнать, поступило ли к нам бронирование с booking.com или других источников?

Для подтверждения брони необходимо связаться со Администраторами службы приема и размещения или отдела бронирования по телефону 8-800-551-65-67,  или направить запрос на zakaz@nairi-sochi.ru

Во сколько происходит заезд?

Заезд в первый день — после 14.00. В отеле действует единый расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени.
Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в Отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест. Об этом необходимо сообщить дежурному администратору не менее чем за сутки до ранее запланированного выезда.

Есть ли возможность раннего заезда и позднего выезда? Сколько это стоит?

Услуга ранний заезд и поздний выезд возможна при наличии свободных номеров за дополнительную плату. В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается почасовая.

до 6-ти часов до заезда/после выезда — почасовая оплата:
с 16.10 по 31.05 – Стандарт, Семейный — 150 руб./час  ; Люкс, 2х комн. Ст-т  — 300 руб./час;
с 01.06 по 15.10   Стандарт, Семейный — 250 руб./час  ;     Люкс, 2х комн. Ст-т  — 450 руб./час
от 6-ти до 12-ти часов до заезда/после выезда- половина суток
более 12-ти часов до заезда/после выезда — полные сутки
Как совершить оплату на расчетный счет отеля?
Вы можете совершить оплату следующими способами:

1. По реквизитам отеля, согласно счета, полученного вместе с подтверждением бронирования от отдела бронирования отеля или администратора;

Как узнать, поступила ли оплата на расчетный счет отеля?

Для уточнения информации по оплате необходимо связаться с Администраторами приема и размещения гостей или отдела бронирования по телефону 8-800-551-65-67 или направить запрос на zakaz@nairi-sochi.ru

Возможно ли выставить счет на организацию?

Да, возможно. Для этого необходимо при бронировании указать реквизиты компании, на которую необходимо выставить счет.

Сколько стоит дополнительное место?
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕСТА: Дети до 4 лет размещаются БЕСПЛАТНО (без предоставления доп.места)
Для детей старше 4х лет и взрослых оформляется дополнительное место (стоимость дополнительного места рассчитывается согласно выбранного тарифа) .
Детские кроватки предоставляются за доп. плату — 500Р/сут.
Сколько идти на море?

От отеля до моря идти пешком около 800м.

Где расположена ближайшая остановка общественного транспорта?

Ближайшая остановка общественного транспорта «Сочи-Магнолия» расположена на улице Курортный проспект.

Есть ли у отеля парковка для личного транспорта?

Во внутреннем дворике отеля есть небольшая парковка на 6 машиномест. Места для автомобилей предоставляются по факту в день заезда. Количество мест ограниченно.

Имеется ли полотенце для посещения пляжа?

В летний период в номерах предоставляются пляжные полотенца, темно-синего цвета.

Как воспользоваться багажной комнатой?

В службе приема и размещения предусмотрена багажная комната, в которой вы можете оставить вещи не более чем на 1 сутки. Для хранения ценных вещей в Администратора отеля предусмотрены депозитные ячейки для хранения личных вещей. (100Р/сут.)
Услуги хранения ценных вещей и багажной комнаты предоставляются бесплатно.

Как заказать трансфер?

Услуги трансфера можно заказать по телефону  8-800-551-65-67, а также отправить заявку на zakaz@nairi-sochi.ru

Какие документы необходимы с собой при заселении?

Паспорт для каждого гостя, для детей свидетельство о рождении, бланк подтверждения бронирования (желательно).

Возможно ли проживание с животными?

Нет

Какие карты принимаются к оплате?

Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, МИР, JCB, UnionPay.

Как оплатить счет на предоплату (Сбербанк Онлайн)

В ЛК приложения «Сбербанк онлайн» выбираем вкладку «Платежи» – «Платеж по реквизитам»
В поле «Расчетный счет» вводим счет получателя (Сч. №408…)
В поле «ИНН получателя» вводим ИНН получателя указанный в счете (236…)
В поле «БИК» вводим БИК банка получателя указанный в счете (046…)
Нажимаем кнопку «Оплатить»
В поле «ФИО» вводим ФИО гостя на которого оформлено бронирование
Нажимаем кнопку «Продолжить»
Проверяем данные организации (сравниваем с данными в полученном от отеля счете)
(Поле «Услуга» заполнится автоматически: «УСЛУГИ РАЗМЕЩЕНИЯ Р.СЧ_..»)
В поле «Назначение платежа» пишем: Предоплата за проживание отель «Грейс Наири» по счету №… (указываем полученный номер счета)
Заполняем поле «Адрес» (Указываем адрес плательщика)
Нажимаем кнопку «Продолжить»
Проверяем корректность заполнения всех пунктов в квитанции оплаты
В поле «Сумма платежа» вводим сумму предоплаты указанную в счете на оплату (Поле счета: «Всего к оплате»)
Нажимаем кнопку «Продолжить»
Проверяем корректность заполнения всех пунктов в квитанции оплаты
Нажимаем кнопку «Подтвердить»
Готово. Платеж завершен. При необходимости сохраните чек.